Las actividades de suspensión, corte, reinstalación, reconexión y gestión persuasiva del servicio se llevan a cabo dentro de los horarios laborales establecidos por la ley colombiana. Se dispone de todos los equipos tecnológicos necesarios para la ejecución de estas tareas, así como la legalización oportuna de las órdenes ejecutadas en el sistema o aplicación del cliente. Además, se realiza un correcto diligenciamiento de los informes de visitas técnicas, con evidencias fotográficas que respalden los hallazgos encontrados durante la gestión.

Se realiza un análisis de los resultados obtenidos, levantamiento de actas y seguimiento de los compromisos pactados. Se genera un informe de relacionamiento que clasifica los incumplimientos detectados, y se implementan acciones persuasivas para mantener altos niveles de recaudo e incentivar el pago puntual de los clientes, contribuyendo a disminuir la cartera morosa, de acuerdo a las políticas de negociación establecidas por el cliente.